সাধারণ জিজ্ঞাসা

অপারেটররা সত্যিই যে প্রশ্ন করেন তার স্পষ্ট উত্তর

মাল্টি-টেন্যান্সি, বিচ্ছিন্নতা, হোয়াইট-লেবেলিং, সুরক্ষা, মূল্য এবং অনবোর্ডিং — যেভাবে আমরা একটি ডেমোতে উত্তর দিই।

প্ল্যাটফর্ম ও মাল্টি-টেন্যান্সি

"মাস্টার টেন্যান্ট" আসলে কী?

মাস্টার আপনার ট্রির শীর্ষ — সাধারণত লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর। এটি একটি সুরক্ষিত টেন্যান্টের মালিক: তার নিজস্ব ক্যাটালগ, প্যাকেজ, আর্থিক খাতা, ব্র্যান্ডিং এবং ব্যবহারকারী স্তর। একটি মাস্টারের টেন্যান্টের ভিতরে কিছুই অন্য মাস্টারের কাছে কখনো দৃশ্যমান হয় না।

রিসেলার ও এজেন্টরা কোথায় ফিট হয়?

রিসেলাররা একটি মাস্টারের নিচে বসে এবং এজেন্টরা রিসেলারদের নিচে (অথবা সরাসরি মাস্টারের নিচে) বসে। প্রতিটি স্তর উপর থেকে দেওয়া অনুমতির সীমার মধ্যে কাজ করে — কেউ নিজের চেয়ে বেশি প্রবেশাধিকার দিতে পারে না — এবং একই স্তরে সমান্তরাল হিসাব একে অপরের থেকে সম্পূর্ণভাবে বিচ্ছিন্ন।

একজন হাজি কি একসাথে দুটি ব্যবসার অধীনে থাকতে পারে?

হাজি পরিচয় ডেটা (পাসপোর্ট, ব্যক্তিগত বিবরণ) একটি স্থিতিশীল হাজি আইডির মাধ্যমে ভাগাভাগি হয় যাতে একজন ফিরে আসা হাজি কখনো ডুপ্লিকেট না হয় — যখন মূল্য, পেমেন্ট এবং নোটের মতো ব্যবসায়িক ডেটা যে ব্যবসা বুকিংয়ের মালিক তার কাছে ব্যক্তিগত থাকে।

UmrahCore কি একাধিক কারেন্সি পরিচালনা করে?

হ্যাঁ। প্রতিটি মাস্টার তার নিজস্ব কারেন্সিতে কাজ করে, এবং প্রতিটি বুকিং উপাদান সেই কারেন্সিতে তার পরিমাণের একটি স্ন্যাপশট নেয়, যাতে বিনিময় হারের সাথে খাতা কখনো বিচ্যুত না হয়।

হোয়াইট-লেবেল ও ব্র্যান্ডিং

আমার গ্রাহকরা কি UmrahCore নাম দেখবে?

শুধু যদি আপনি চান। মাকাম ও হারাম এন্টারপ্রাইজে হোয়াইট-লেবেল ব্র্যান্ডিং অন্তর্ভুক্ত, তাই আপনার লোগো, রঙ এবং ব্যবসায়িক পরিচয় আপনার এজেন্ট ও গ্রাহকদের দেখা ওয়ার্কস্পেসে UmrahCore নামের জায়গা নেয়। ইহরাম ও তাওয়াফ ভাগাভাগি করা UmrahCore ব্র্যান্ডিংয়ে চলে।

প্রতিটি রিসেলার কি তার নিজস্ব ব্র্যান্ডিং রাখতে পারে?

হ্যাঁ। ব্র্যান্ডিং প্রতি টেন্যান্ট স্তর, তাই প্রতিটি রিসেলার মাস্টারের অপারেশনাল কাঠামো উত্তরাধিকারসূত্রে পাওয়ার সময় প্ল্যাটফর্মকে তার নিজস্ব স্বাধীন ব্যবসা হিসেবে উপস্থাপন করতে পারে।

সুরক্ষা ও ডেটা

হাজির ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত?

ডকুমেন্ট একটি ভল্টে থাকে যা শুধুমাত্র একটি প্রমাণীকৃত প্রক্সির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় — কোনো পাবলিক URL বিদ্যমান নেই। প্রবেশাধিকার কঠোর টেন্যান্ট বিচ্ছিন্নতা এবং ধাপে ধাপে অনুমতির সীমা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এবং প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ একটি অপরিবর্তনীয় অডিট ট্রেইলে যায়।

কোন প্রমাণীকরণ বিকল্প উপলব্ধ?

ইউজারনেম-ভিত্তিক পরিচয় রাউটিং, ইমেইল ওয়ান-টাইম কোড বা প্রমাণীকরণ অ্যাপ TOTP-এর মাধ্যমে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ, ৯০-দিনের ঘূর্ণন সহ Argon2id/bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, দশ মিনিটে পাঁচটি ব্যর্থ চেষ্টার পর বারবার আক্রমণ থেকে লকআউট, এবং একটি সক্রিয় সেশন চলাকালীন বিতর্কিত-লগইন হ্যান্ডশেক।

ফাইলগুলো কোথায় সংরক্ষিত হয়?

সরবরাহকারী-স্বাধীন অবজেক্ট স্টোরেজে — S3-সামঞ্জস্যপূর্ণ বা Cloudflare R2 — যাতে আপনার ডকুমেন্ট কখনো একটি সরবরাহকারীর কাছে আটকা না পড়ে। এন্টারপ্রাইজ চুক্তি তাদের নিজস্ব স্টোরেজ আনতে পারে।

আমরা কি আমাদের ডেটা বের করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনার টেন্যান্ট আপনার, প্রতি মাস্টার ফ্যাক্টরি রিসেট পর্যন্ত। ডেটা মালিকানা ও প্রস্থান প্রতিটি ব্যবসায়িক আলোচনার অংশ, পরবর্তী চিন্তা নয়।

সম্মতি ও কার্যপ্রক্রিয়া

"সতর্ক করুন, কখনো বন্ধ করবেন না" ব্যবহারিকভাবে কী বোঝায়?

যখন একটি সম্মতির ফাঁক প্রকাশ পায় — একটি অনুপস্থিত মাহরাম সংযোগ, শীঘ্রই মেয়াদ শেষ হওয়া পাসপোর্ট, একটি অসম্পূর্ণ ডকুমেন্ট — প্ল্যাটফর্ম একটি স্পষ্ট সতর্কতা দেখায় এবং এটিকে মনোযোগ প্রয়োজন ওয়ার্কলিস্টে র‌্যাঙ্ক করে, কিন্তু সিদ্ধান্ত আপনার দলের উপর ছেড়ে দেয়। সফটওয়্যারের উচিত বিচারকে অবগত করা, প্রতিস্থাপন করা নয়।

ভিসা কার্যপ্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে?

প্রতিটি ভিসা একটি তেরো-অবস্থার প্রক্রিয়াকরণ সিঁড়ির মধ্য দিয়ে চলে, এবং বুকিং বন্ধ হওয়ার আগে ভিসা কপি সার্ভার-সাইডে বাধ্যতামূলক। মাহরাম NOC সংযোগ একই প্রবাহে তৈরি।

প্ল্যাটফর্ম কি ওমরাহ-নির্দিষ্ট লজিস্টিকস বোঝে?

হ্যাঁ — হোটেল-ভিত্তিক ভ্রমণপথ, ২২ শহরের সৌদি হোটেল ডিরেক্টরি, যানবাহনের ধারণক্ষমতা সহ সংগঠিত পরিবহন রুট, খাদ্য ও স্বাস্থ্য ট্র্যাকিং সহ খাবার বোর্ড (মেনিনজাইটিস ACWY সহ), সবই ডেটা মডেলে স্বকীয়।

মূল্য ও অনবোর্ডিং

UmrahCore-এর মূল্য কীভাবে নির্ধারিত হয়?

ইহরাম, তাওয়াফ এবং মাকাম একটি এককালীন সেটআপ ফি প্লাস একটি স্থির মাসিক হার — কোনো প্রতি-বুকিং ফি নেই। হারাম এন্টারপ্রাইজ সাবস্ক্রিপশনকে আপনার প্রতিষ্ঠানের আকার অনুসারে একটি একক জীবনব্যাপী লাইসেন্স দিয়ে প্রতিস্থাপন করে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য মূল্য পৃষ্ঠা দেখুন, তারপর নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য বিক্রয় বিভাগের সাথে কথা বলুন।

অনবোর্ডিংয়ে কতক্ষণ সময় লাগে?

বেশিরভাগ অপারেটর তাদের সেটআপ উইন্ডোর মধ্যে সক্রিয় হয়ে যান: টেন্যান্ট ব্র্যান্ডিং, ক্যাটালগ, রিসেলার/এজেন্ট ট্রি, এবং পাসপোর্ট OCR-এর মাধ্যমে বিদ্যমান ভ্রমণকারীদের বাল্ক ইমপোর্ট। মাকাম এবং হারাম এন্টারপ্রাইজে অনবোর্ডিংয়ের জন্য একজন নিযুক্ত সাফল্য ম্যানেজার অন্তর্ভুক্ত।

আমরা কি স্প্রেডশিট থেকে মাইগ্রেট করতে পারি?

এটিই সবচেয়ে সাধারণ শুরুর বিন্দু। বাল্ক ইমপোর্ট সহ পাসপোর্ট OCR বিদ্যমান রেকর্ডকে সঠিক ভ্রমণকারী প্রোফাইলে পরিণত করে, এবং স্থিতিশীল হাজি আইডি ডুপ্লিকেটকে কখনো ফিরে আসতে বাধা দেয়।

এখনো কঠিন প্রশ্ন আছে?

এটি একটি লাইভ ডেমোতে নিয়ে আসুন — সম্মতির চেকলিস্ট, মাইগ্রেশনের বিশেষ ক্ষেত্র, এবং কঠিন "যদি" প্রশ্ন স্বাগত।